Villkor vid privat köp av tillgång till SES 

Allmänt 

Om du inte har tillgång till De Digitala Programmen genom en kommun eller annan aktör inom skilsmässoområdet, kan du ingå ett avtal med Samarbejde Efter Skilsmisse om köp av direkt tillgång till De Digitala Programmen på Samarbejde Efter Skilsmisses webbplats www.sesfamily.com. 

Villkoren i detta avsnitt gäller enbart för kunder som har ingått ett avtal om köp av De Digitala Programmen direkt med Samarbejde Efter Skilsmisse. Genom att lägga din beställning accepterar du de vid varje tidpunkt gällande användarvillkoren. Samarbejde Efter Skilsmisse rekommenderar därför att du noggrant läser igenom användarvillkoren. 

Om De Digitala Programmen 

De Digitala Programmen består av kunskap och verktyg som kan hjälpa vuxna, barn eller närstående som genomgår eller har genomgått en skilsmässa eller ett samboförhållande. Tillgång kan köpas till en eller flera av följande lösningar: 

Lösningen för vuxna, SES ONE, innefattar bland annat 18 digitala moduler, mer än 140 praktiska övningar och videoföreläsningar. Som betalande kund till SES ONE får du en månadsprenumeration som ger tillgång till de delar av lösningen som tillhör SES ONE. 

Lösningen för barn och unga, SES NXT, består av 8-10 teman fördelade på tre åldersgrupper. Som förälder eller ung över 15 år kan du köpa tillgång till totalt 32 moduler som SES NXT består av. Som betalande kund till SES NXT får du en månadsprenumeration som ger tillgång till de delar av lösningen som tillhör SES NXT. 

Skyldighet att uppdatera dina uppgifter 

Vid ingående av ett löpande avtal mellan dig och Samarbejde efter Skilsmisse är det viktigt att Samarbejde efter Skilsmisse kan komma i kontakt med dig. Därför ska du ange ditt namn, telefonnummer och e-post. 

Vid ändring av någon av dessa kontaktuppgifter är du skyldig att omedelbart uppdatera uppgifterna genom att uppdatera uppgifterna på din användarprofil. 

Priser och betalning 

Alla priser på webbplatsen anges i DKK inklusive moms. Innan du godkänner din beställning framgår det slutgiltiga priset för beställningen. 

Du betalar månatligen i förväg för din tillgång till De Digitala Programmen. Samarbejde efter Skilsmisse erbjuder betalning med olika typer av betalkort. 

Din betalning behandlas på ett säkert sätt och Samarbejde efter Skilsmisse krypterar dina kortuppgifter med SSL-protokoll (Secure Socket Layer) för att skydda mot missbruk. 

Ändring av avtalet 

Samarbejde efter Skilsmisse kan ändra villkoren utan förvarning och med omedelbar verkan, om ändringarna inte är till nackdel för dig. Sådana ändringar kommer att framgå av vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kommer du att få ett e-postmeddelande om detta. Du har alltid möjlighet att säga upp ditt löpande avtal på grund av eventuella ändringar. 

Villkoren, priserna, avgifterna och andra villkor kan ändras av Samarbejde efter Skilsmisse i följande fall: 

Ändring i kostnaderna förknippade med Samarbejde efter Skilsmisse leverans av sina tjänster 

Inflation räknat från 1 januari 2021 (index 100) 

Ändrad lagstiftning, reglering eller praxis 

Produktändringar i De Digitala Programmen 

Uppsägning och varsel 

Du har tillgång till De Digitala Programmen tills avtalet sägs upp av antingen dig eller Samarbejde efter Skilsmisse. 

Du kan när som helst säga upp din tillgång till De Digitala Programmen till utgången av en kalendermånad genom skriftlig hänvändelse till support@sesfamily.com. Din tillgång till De Digitala Programmen kommer därefter att upphöra med verkan från nästkommande kalendermåned, och Samarbejde efter Skilsmisse kommer inte längre att fakturera dig för tillgången till De Digitala Programmen. 

Du säger upp avtalet genom att skicka ett e-postmeddelande till Samarbejde efter Skilsmisse, där du ombeds ange att du önskar säga upp ditt avtal. Ange vänligen ditt fullständiga namn, din e-post och ditt telefonnummer. Du får även gärna skriva varför du önskar säga upp avtalet. Samarbejde efter Skilsmisse skickar dig en bekräftelse på din uppsägning via e-post. 

Om du har betalat för en period som ligger efter den tidpunkt då din uppsägning träder i kraft, kommer din betalning för denna period att återbetalas. Beloppet återbetalas via samma betalningsmedel som du använde vid köpet. 

Samarbejde efter Skilsmisse har rätt att säga upp avtalet med 1 månads varsel till utgången av en månad. Vid uppsägning från Samarbejde efter Skilsmisse kommer du att få en bekräftelse och motivering på uppsägningen. 

Ångerrätt 

Du har rätt att ångra avtalet utan motivering inom 14 dagar. Din ångerrätt gäller till den tidpunkt då du får tillgång till De Digitala Programmen. Du anses ha fått tillgång till De Digitala Programmen när du har fått åtkomst till De Digitala Programmen och är inloggad på din profil. Du ger, första gången du loggar in på din profil, ditt samtycke till att din ångerrätt upphör. 

Ångerrätten räknas från avtalets ingående, det vill säga vid mottagandet av orderbekräftelsen på din beställning, och löper ut 14 dagar därefter. Ångerrätten är iakttagen om du sänder meddelandet om utövande av ångerrätten innan fristen har löpt ut. Upphör ångerrätten på en helgdag, lördag, grundlovsdag, julafton eller nyårsafton anses ångerrätten ha upphört följande vardag. 

Utövande av din ångerrätt samt återbetalning 

Önskar du att utöva din ångerrätt ska du via e-post till support@sesfamily.com ge oss ett otvetydigt meddelande om att du önskar ångra ditt köp: Skriv till exempel "Jag önskar att utnyttja min ångerrätt" i ämnesfältet. Du kan också använda standardångerformuläret längst ned i dessa villkor, men det är inte obligatoriskt. 

Vid utövande av din ångerrätt återbetalar Samarbejde efter Skilsmisse din betalning utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från det datum då meddelandet om utövande av din ångerrätt har mottagits hos oss. 

Återbetalning sker till samma betalningsmedel som du använde för köpet, om inte annat har avtalats. Du påläggs inte någon avgift till följd av återbetalningen. 

Samarbejde efter Skilsmisse skyldigheter och rättigheter 

Samarbejde efter Skilsmisse kan inte hållas ansvarig vid icke-uppfyllelse av avtalet på grund av en oförutsedd händelse som Samarbejde efter Skilsmisse inte har kontroll över, exempelvis oroligheter, hel eller delvis strejk, brand, översvämningar eller liknande händelser. 

Samarbejde efter Skilsmisse förbehåller sig rätten att överlåta samtliga rättigheter och skyldigheter för utförandet av ordern mellan dig och Samarbejde efter Skilsmisse till tredje part utan ditt godkännande. 

Klagomålsrätt och lagval 

Du är alltid välkommen att kontakta Samarbejde efter Skilsmisse om du vill klaga över ett köp. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du lämna in ett klagomål till Center för Klagelösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, om villkoren för att klaga är uppfyllda. Du kan klaga till Center för Klagelösning via www.naevneneshus.dk. 

EU-kommissionens online klagomålsportal kan också användas för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant för konsumenter bosatta i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här - http://ec.europa.eu/odr. Vid inlämning av ett klagomål bör du ange Samarbejde efter Skilsmisse e-postadress, support@sesfamily.com. 

Avtalet mellan dig och Samarbejde efter Skilsmisse, inklusive dessa användarvillkor, är underställt dansk lag, såvida inte annat följer av tvingande regler om konsumentbeskyttelse i det land där du är bosatt. 

Kontakt och kundservice 

Företagsnamn: 

Samarbejde efter Skilsmisse ApS 
Adress: Aldersrogade 6 A, 2 tr, 2100 Köpenhamn Ö 

CVR-nummer: 38 72 63 74 
E-post: support@sesfamily.com 

Standardformulär för ångerrätt 

Var vänlig fyll i och skicka följande standardformulär för ångerrätt till support@sesfamily.com om du önskar ångra avtalet: 

Standardformulär för ångerrätt 

(detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas) 

Genom att tillgå, använda eller på annat sätt utnyttja sesfamily.com (härefter benämnt "De Digitala Programmen") accepterar du att vara bunden av dessa användarvillkor. 

Förfrågningar till support 

SES support är redo att hjälpa till med eventuella frågor, förslag eller problem gällande De Digitala Programmen. Kontakta SES via följande e-post: support@sesfamily.com. Om du kontaktar SES support kommer ett ärende att skapas i vårt ärendehanteringssystem. 

Du bör också vara medveten om att e-post till support@sesfamily.com tas emot krypterat, men vi uppmanar ändå till att undvika att ange information såsom personnummer, hälsoinformation, detaljerade uppgifter om familjeförhållanden, eftersom dessa uppgifter inte är nödvändiga för att vi ska kunna hjälpa i supporten. Som utgångspunkt kan SES inte lagligt behandla känsliga och konfidentiella personuppgifter utan ett samtycke. Detta gäller både personuppgifter om dig och om andra. Av den anledningen raderar Samarbejde efter Skilsmisse alla känsliga och konfidentiella personuppgifter som du ändå kan ha skickat till oss, som vi bedömer att vi inte lagligt kan behandla. SES behandlar dina personuppgifter i överensstämmelse med företagets integritetspolicy. 

Integritetspolicy 

SES har utarbetat denna integritetspolicy som informerar dig om hur vi hanterar personuppgifter i samband med att vi utför våra uppgifter, inklusive på vilken grund behandlingen sker. Här informerar vi också om vilka rättigheter du har i samband med vår behandling av dina personuppgifter. Övergripande gäller att SES behandlar de uppgifter vi mottar i enlighet med gällande lagstiftning om dataskydd, inklusive dataskyddsförordningen ("GDPR") och dataskyddslagen ("DBL"). Vi är medvetna om att olika uppgifter måste hanteras med respekt för din integritet och uppgifternas konfidentialitet. SES är inte en myndighet och vi fattar därför inte beslut. Vi är inte heller underkastade förvaltningslagen eller offentlighetslagen. 

Skydd av din integritet och lagring och användning av personuppgifter 

Den som är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är: 

Samarbejde Efter Skilsmisse ApS
Aldersrogade 6A, 2. våningen
CVR-nummer: 38 72 63 74
E-post: support@sesfamily.com 

1.1 Denna integritetspolicy ("Policyn") beskriver hur Samarbejde Efter Skilsmisse ApS ("oss", "vi" eller "vårt") behandlar personuppgifter i samband med användningen av SES digitala verktyg. 

1.2 Policyn är formulerad och tillgängliggjord för att uppfylla dataskyddsförordningen (2016/679 av den 27 april 2016) ("GDPR") och reglerna därin om informationsplikt. 

2.1 Vi behandlar personuppgifter om dig när detta är relevant och i överensstämmelse med gällande lagstiftning. Beroende på de konkreta omständigheterna kan de behandlade personuppgifterna omfatta följande typer av personuppgifter: a) namn b) e-post c) telefonnummer. Vi behandlar även följande personuppgifter: information om bostadskommun, yrkestitel, antal barn samt användardata gällande upprättande och aktivering av en användarprofil. 

2.2 Vi samlar in dina personuppgifter från dig. I de fall där en eller flera användare använder SES digitala verktyg i sitt arbete, kan personuppgifter tas emot från användarens arbetsgivare, som är kund hos Samarbejde Efter Skilsmisse. Personuppgifter kan samlas in från kunden/arbet SECRETARY OF STATE och användas för facklig förmedling och inbjudan till webbinarier, workshops, konferenser och andra fackliga evenemang. 

2.3 Om vi behöver samla in och behandla ytterligare personuppgifter utöver det som anges ovan, kommer vi att informera om detta vid insamlingen. Sådan information kan också ges vid uppdatering av denna Policy. 

3.1 Vi behandlar endast dina personuppgifter om vi har ett legitimt syfte och i så fall i överensstämmelse med reglerna i GDPR. Personuppgifterna kan beroende på omständigheterna behandlas i följande syften: a) För att kunna leverera eller erbjuda de tjänster eller produkter och/eller försäljningserbjudanden som vi tillhandahåller. b) För att svara på förfrågningar och/eller klagomål från användare, kunder eller medlemmar. c) För att leverera servicemeddelanden och information till användare, kunder eller medlemmar. d) För att kunna ge support och servicemeddelanden, inklusive att svara på frågor eller klagomål och skicka uppdateringar om våra produkter och tjänster. e) För att förbättra våra produkter, tjänster eller webbplats. 

4.1 Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en laglig grund för behandlingen i enlighet med GDPR. Behandlingen av personuppgifter sker beroende på de konkreta omständigheterna på grundval av följande behandlingsrätt: a) Behandlingen är nödvändig för att förfölja ett legitimt intresse, där den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter inte går före, se GDPR, artikel 6, stycke 1, bokstav f. b) Behandlingen är nödvändig med hänsyn till genomförandet av åtgärder som vidtas på den registrerades begäran före ingåendet av ett avtal, se GDPR, art. 6, stycke 1, bokstav b, sista leden. 

5.1 Vi vidarebefordrar endast personuppgifter till andra när lagstiftningen tillåter eller kräver det, inklusive när det är relevant och på din begäran.